Hỗ Trợ

Back
Cách tham gia

Nhấp vào liên kết [Đăng ký] và hoàn thành biểu mẫu để tạo tài khoản. Khi tài khoản được tạo, quý khách có thể ngay lập tức được hưởng ưu đãi thành viên của chúng tôi như giảm giá và điểm thưởng.
Đăng ký thành viên cũng giúp quý khách tránh những rắc rối khi điền thông tin thanh toán và giao hàng mỗi khi đặt hàng vì thông tin của quý khách đã được lưu trên trang web của chúng tôi an toàn.


Cách đặt hàng

Các bước đặt hàng:

- Bước1: Tìm kiếm sản phẩm
- Bước 2: Cho sản phẩm vào giỏ hàng
- Bước 3: Đăng nhập thành viên hoặc đặt hàng không tài khoản thành viên
- Bước 4: Nhập thông tin đơn hàng
- Bước 5: Chọn phương thức thanh toán và thanh toán
- Bước 6: Cửa sổ thông báo đặt hàng thành công (Mã đơn hàng)

Trong trường hợp đặt hàng không tài khoản thành viên, quý khách vui lòng ghi lại Mã đơn hàng và Mã chấp thuận (khi thanh toán bằng thẻ) tại bước 6. Còn nếu là thành viên, các thông tin trên sẽ được lưu tự động và quý khách không cần quản lý.


Thanh Toán
Các phương thức thanh toán được chấp nhận gồm có:
- Credit Card
- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
Vận Chuyển
  • Xin lưu ý rằng một số sản phẩm có thể mất thêm thời gian giao hàng và xử lý.
    Đặc biệt: Giao hàng được thực hiện khi hoàn tất thanh toán. Trường hợp quý khách muốn yêu cầu đổi/trả hàng xin vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ khách hàng.

    - Thời gian giao hàng 7~10 ngày làm việc (với hàng có sẵn trong kho)
    - Một số sản phẩm có thể mất thêm thời gian vận chuyển.
    - Có thể mất 2~3 ngày để tra cứu được Thông tin giao hàng EMS.

    - Thuế quan & trách nhiệm
    Người nhận sẽ chịu trách nhiệm đối với các lô hàng quốc tế có thể phải chịu thuế nhập khẩu và thuế. Xin lưu ý rằng các khoản phí này được áp dụng bởi quốc gia nhập hàng và chúng tôi không có quyền kiểm soát chúng. Trong trường hợp người nhận từ chối nhận bưu kiện, đơn hàng sẽ được trả lại cho Hàn Quốc và sẽ không được vận chuyển lại. Các chi phí liên quan (vận chuyển khứ hồi, hải quan, v.v.) sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn trả.
     


Đổi Trả

Trường hợp áp dụng đổi/trả hàng
- Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng và phải gửi trả lại hàng trong vòng 15 ngày; tuy nhiên, sản phẩm điện gia dụng sẽ không thể đổi/trả trong trường hợp bao bì đã bị mở hoặc bị rách/hỏng dẫn tới giảm sút giá trị sản phẩm.
- Trường hợp nội dung sản phẩm và dịch vụ được cung cấp khác với nội dung quảng cáo, quý khách có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 15 ngày từ ngày nhận cung cấp và gửi trả lại hàng trong vòng 15 ngày.
Trường hợp không áp dụng đổi/trả hàng
- Hàng bị mất hoặc hỏng do trách nhiệm của khách hàng; ngoại trừ trường hợp làm rách/hỏng bao bì đóng gói để kiểm tra nội dung sản phẩm.
- Mất giá trị sản phẩm do mở bao bì hoặc làm rách/hỏng bao bì.
(Ví dụ: Sản phẩm điện gia dụng, thực phẩm, đĩa nhạc, v.v.
Đối với các sản phẩm có gắn màn hình tinh thể lỏng như máy tính xách tay, màn hình LCD, máy ảnh kỹ thuật số, v.v. thì sẽ đổi/trả dựa theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.)
- Giá trị sản phẩm giảm sút đáng kể do khách hàng sử dụng hoặc tiêu thụ một phần. Lưu ý, đối với mỹ phẩm, chỉ giới hạn cho sản phẩm dùng thử.
- Giá trị sản phẩm giảm sút đáng kể do vượt quá thời hạn đến mức khó có thể tái bán.
- Trường hợp hư hại bao bì của sản phẩm có thể phục chế.
(Vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ khách hàng để biết thêm chi tiết)

※ Trong trường hợp quý khách đổi ý muốn đổi/trả hàng, quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển thu hồi sản phẩm (bao gồm thay đổi màu sắc, kích cỡ)


Hoàn Tiền

Thời gian hoàn lại tiền thanh toán cho đơn hàng bị hủy hoặc bị trả lại trong vòng 3~5 ngày làm việc.
Trường hợp thanh toán qua thẻ tín dụng, cần hủy duyệt yêu cầu thanh toán qua thẻ.
(Xin lưu ý, nếu thanh toán được thực hiện theo ngày thanh toán thẻ tín dụng thì công ty phát hành thẻ sẽ xử lý hoàn tiền lại cho quý khách khi thanh toán thẻ tín dụng của tháng tiếp theo.)


Khác

Điểm thưởng mua hàng:
Điểm thưởng phát sinh từ 2% của tổng đơn hàng sẽ được chuyển thành Điểm thưởng khả dụng sau 20 ngày kể từ thời điểm xác nhận hoàn tất giao hàng.

Điểm thưởng Review:
Điểm thưởng sẽ được cấp khi để lại Review sản phẩm đã mua:
- 1,000VND khi review bằng chữ.
- 3,000VND khi review bằng hình ảnh.

Điều kiện sử dụng:
Để sử dụng điểm thưởng mua hàng, tổng số tiền của đơn hàng thanh toán phải từ 100VND trở lên và số điểm tích lũy phải  từ 1,000VND trở lên.

Điều kiện xóa điểm thưởng
Điểm thưởng phát sinh khi đặt hàng sẽ bị hủy khi quý khách hủy đơn hàng/trả hàng. Điểm thưởng sẽ tự động bị xóa khi quý khách đóng tài khoản. Điểm thưởng sẽ bị xóa trong trường hợp quý khách không tích lũy thêm điểm thưởng trong vòng 3 năm kể từ ngày phát sinh điểm thưởng cuối cùng.

 



WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
Đóng